ヤフーショッピングの悪質な商品レビュー|ショップレビューの評価が当てにならない話

こんにちわみいかです٩(๑´3`๑)۶

ヤフーショッピングの出店を経験して、商品レビューとストア評価が悪質な購入者によって簡単に評価が変えられてしまうことを記事にしたいと思います。

ヤフーの商品レビューとストア評価もあまり当てにならないっということをお伝えしたいと思います。

 

※購入者のレビュー削除方法の記事ではありません。

 

 

皆さん、ヤフーショッピングで出店していますか?

2018年3月14日頃から、ストア評価で一定以上の低評価を受けたショップに対してヤフーからペナルティーが課せられるという厳しい状況になりました。

 

むしろヤフーショッピングに限らず、どこのモール店は出店者に対して、ペナルティーとか厳しい事しか言ってこないことが現状なんですけどね(笑)

 

購入者側が有利という状況では、理不尽な理由で罰則やペナルティーを受けたらたまったもんじゃないですね。



 



 

悪質な購入者は腐るほど存在する

 

自分勝手で悪質な購入者って数えきれないほどいます。

相手の顔が見えない上に、普段クレームや文句言えない人でもネットでなら

簡単にクレームだけつけて逃げることが出来ますからね。

 

世は、人のショップを荒らすだけ荒らして去るって感じです。

ヤフーショッピングではその荒らされた評価が簡単に消すことが出来ないのです。

 

むしろ消せたことがあるのか!?と思うくらいです。

 

一応ヤフーでは「ストア低評価除外申請フォーム」というお問い合わせがあり、低評価をつけられた場合、2~3日の審査を得て、運営側に申請が認められた場合には、悪い評価のペナルティー集計から除外されるらしいのですが、ストアのレビューは消えないという。

 

ヤフーショッピングのレビューは本当に当てにならないですよ。

悪質な購入者が低評価でわざと付けてきますし、わざと注文さえすれば何度でも簡単にレビューを付けることが出来るからです。

 

 

ストア低評価除外申請フォームの条件

 

真面目にやっている出店者からしたら低評価をつけられる理由なんてないはずなんですけどね。

一応、「低評価の除外」してもらえる可能性があるルールが以下になります。

 

・配送会社による配送不備が原因

・商品に対するレビューであり、ストア運営に対するレビューは含まない

・購入者が高評価としてコメントをしているが評価が低い場合

・その他、明らかな不当評価

 

これらの条件に当てはまった場合に、「ストア低評価除外フォーム」から申請ができるみたいですがやった試しがありません(笑)

何回か申請したことありますが、「除外しました」なんてヤフーショッピングからメール皆さん届きましたか?

少なくとも私は届いてなかった。
だから除外されたかどうかなんて私にはわかりませんでした。

 

悪質な評価なんて最悪な購入者に当たれば、何度でも付けられてしまうからです。

 

 

ヤフーショッピングの評価は簡単につけられる

 

ヤフーショッピングの商品レビューとストア評価は、簡単につけられるというのが現状です。

なんで私がそんなこと知っているかというと、「ヤフーショッピングに電話したからです」

 

そしたら驚くことが分かりました。

 

商品レビューは注文後48時間経過すれば評価ができる

ストア評価は注文後、すぐに評価ができる

 

このようにヤフーショッピングの「中山様」って人から回答を頂きました。

 

やってはいけないことなのですが、本当に評価が簡単につけられるのか自分で試してみたのですが、

商品レビューでもストア評価でも注文をしたらすぐに評価をつけることが出来ました。

 

マジでビックリです。

注文ボタンを押して少し時間経って、すぐに評価が付けれました。

もはや評価じゃないですね。

 

悪質な購入者が簡単に低評価を付けられるという設定にヤフーショッピングはなっています。

ちなみに、評価される前に注文をキャンセルすれば評価は出来なくなりますか?の質問に対して

「評価はできます」って言われました。

 

みいか
評価される前に注文をキャンセルすれば評価は出来なくなりますか?
中山様
評価はできます

 

その他にも注文さえすれば、同じ人でも何回でも評価できますか?の質問に対して

「注文があれば何回でもできます」って言われました。

 

みいか
注文さえすれば、同じ人でも何回でも評価できますか?
中山様
注文があれば何回でもできます

 

もうやばくないですか?ヤフーショッピングのシステムマジで終わってます(笑)

 

※先ほど、評価が本当にできるのか自分で試してみたと書いたのですが、皆さんは絶対に真似しないでください。ヤフーショッピングも馬鹿じゃないので自分が評価したってバレますよ。

ヤフーショッピング ガイドライン担当者からメールが来ますよ(笑)

 

 

悪質な購入者(例)

 

これは実際私が受けた悪質な購入者です。

数えきれないほどいますが、1番自分勝手で悪質だと思った人を載せています。

 

※記事にするのが1年遅くなりましたが日付は気にしないでください(o_ _)o))
クリックしたら拡大します。




アドレスの頭3文字見れば分かっていただけると思いますが、これは同一人物です。

注文書から確認したら、犯人分かるんですけどね(笑)

 

「購入のカラーを間違えてしまったのは私がいけませんが…」ってありますよね?

まずここで自分が悪いにもかかわらず、文句を言ってきています。

 

「購入後すぐに変更の連絡をしましたが…」と書いてありますが、すぐではなく、連絡が来たのは注文から24時間以上経過していました。

 

「番号は何度連絡してもコール音が鳴らず繋がらず」と書いていますが、お問い合わせフォームにはメールのみ対応とちゃんと大きく記載していました。

※必ずしも電話対応しなければいけないルールはありません。ただでさえ迷惑電話、広告会社、営業から大量に電話来るのに電話なんて受け付けているわけがありません。

 

「ショップに質問コメントしても返事も無いままでした」と書いていますがこれは購入者の完全なミスで相手がメールを見ていないだけです。

ヤフーショッピングのメールを通しているので、ヤフーショッピングに全部証拠が残っています。

 

ちなみにこの購入者の対応はすぐに行い、メールを親切に送ってあげたにも関わらずこのようなことになってしまったのです。

 

購入者の希望を対応→対応したことをメールでお知らせ→発送通知を送る→購入者から文句のコメントをレビューに書かれたってところです。

 

私は悪質な購入者に遭遇したと判断し、すぐさま郵便局に連絡をし、商品の回収を行いました。

悪質な人に、商品を売るつもりは無いので。

 

ちなみに運営側であるヤフーショッピングにこのことを通報したところで何もしてくれないのが現実です。

ヤフーショッピングのメールに全部証拠が残っているのに、ヤフーショッピングが対応してくれるわけでもなく、評価を削除してくれるわけでもなく、ほんまにヤフーショッピングは何もしてくれません。

 

ですので、ヤフーショッピングの評価って結構当てにならないです。

勘違いした購入者や悪質な購入者がどんどん低評価をわざと付けてくるのでヤフーショッピングの評価は、信用できるかっていったら難しいと思います。

 

 

この悪質な購入者の対応はマジで疲れました。

ブログで書くのはダメなのは分かっているのですが、言わせてください…

「バカの相手は疲れる」

 

 

ネット通販の会社でこんな人に何回も関わっていたら時間の無駄っていうのを教わったはずなのですが、

何故かできるだけ対応してあげてしまう自分がいました(笑)本当にきりがないです。

 

自分が知識なかったばかりに1人の悪質な購入者のせいでヤフーショッピング強制休店を喰らったこともありました。

 

気になりましたら是非読んでください(o_ _)o))

【ヤフーショッピング強制休店!復活はできるのか?ヤフーのありえない話と対応策がない話】

 

 

最後に~

 

ネットビジネスってやりがいあるし、喜んでくれる購入者もいるので最初は楽しいと思っていたのですが、慣れてきて注文も増えてくると悪質な購入者って必ず出てくるんです。

 

テレビでも返品モンスターでだいぶ話題にされていますもんね…

【ネットで購入した商品を返品しまくるモンスター返品者が続出!!企業の対策は!?】

 

しかし、運営側があんな適当な対応では出店者もたまったもんじゃないし、ヤフーショッピングに守ってもらえるどころかペナルティーを受けて、契約書とか書かされますからね。

 

商品をパクろうとした購入者には、今後ヤフーショッピングの利用を停止するという処分も無く、ヤフーショッピングは犯罪者を放置しているんですよ。

 

こんな運営会社で商品を出店するのは、私にとってはなかなかしんどいなと思いました。
謎の強制退店も喰らったのでヤフーショッピングとは、もう関わりたくないって感じです(笑)

 

私と同じ思いをした出店者も、ソフトバンク解約したとかヤフーの利用辞めたって人がいて、こんな屈辱な思い私だけじゃないんだって感じましたね。

 

ネットビジネスをこれからやろうとしている人は、私から言えるのは頑張ってください…としか言えません(笑)

ヤフーショッピングで成功している人もたくさんいてますけどね(⌒∇⌒)



 



 

私の記事を最後まで読んでいただきありがとうございました(o_ _)o))

【アマゾンの商品レビュー|ストア評価の削除依頼|レビュー削除依頼方法】

 

 

追記 2019年4月29日

4月17日にある日ヤフーショッピングから契約解除のお知らせが来ました。
メールの内容と対応を写真で残していますので気になりましたら是非読んでください(o_ _)o))
残念ながらストアマッチの広告費もヤフーショッピングにパクられることになってしまいました。

【ヤフーショッピング強制退店|悲劇は突然に!モールの危険性とヤフーショッピングの最悪な対応|広告費もパクられた!写真有り】

 

追記 2019年10月23日

私がヤフーショッピングをやっていて、悪質な人の商品レビューや対応した経験をしたお話になります。

【ヤフーショッピングの悪質な商品レビュー|ショップレビューの評価が当てにならない話】

 

追記 2020年3月5日

強制退店をくらってから再挑戦してみました。
少しでも参考になれば幸いだと思い、記事にしました(o_ _)o))

【ヤフーショッピング再出店を目標に審査を受けまくる|強制退店をくらって半年後|】

 

 

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